エアプサンから予約していた飛行機の便が運休になったというメールが届きました。
コロナウィルス（COVID-19）の影響による運休ということで、キャンセル料はかからず全額払い戻しできるとのこと。
こちらの記事ではエアプサンのキャンセル料やキャンセル方法についてご紹介します。
もし運休のアナウンスが出ていない場合は通常通りキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
運休の場合はキャンセル無料
まずは気になるキャンセル料について詳しくご紹介します。
予約していた便が運休になった場合、キャンセル料はかからず全額払い戻しができます。
もし予約した便が運休になっておらず、自主的にキャンセルする場合は通常のキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
コロナによる運休で全額払い戻し
エアプサンから予約していた飛行機の便が運航休止になったというメールが届きました。
内容を確認するとコロナウィルス（COVID-19）の影響により、行きの便は運航するものの帰りの便が運休になったとのこと。
帰りの便を別の便に振り替えることもできますが、ちょうど良い時間帯の便もなくいったんキャンセルすることに。
運休になったのは帰りの便だけでしたが、全旅程を無料で払い戻しできることになりました。
キャンセル手続きはエアプサンのホームページで行うことができます。
キャンセルする際の注意点
コロナウィルスの影響でエアプサンをキャンセルしようかと迷っている方は、まずはホームページで最新情報をご確認ください。
お知らせ欄で予約した便が運休になっていないかどうか確認しましょう。
もし運休のアナウンスがなく自主的にキャンセルする場合は、通常のキャンセル手数料がかかってしまいます。
なかなか先が見えない状況ですが、この先予約した便が運休になる可能性も考えられます。
予定がまだ先の場合はひとまずそのまま予約しておき、運休のアナウンスを待ってみるのもひとつの方法です。
通常のキャンセル料について
つづいて通常のキャンセル手数料についてご紹介します。
運休になっていない便をキャンセルする場合、つぎに記載するキャンセル手数料が必要となります（記事執筆時点）。
運賃タイプによるキャンセル・変更手数料
| キャンセル手数料 | 変更手数料 | |
| スーパー SMARTスペシャル |
6,000円 | 5,000円 |
| SMARTスペシャル | 5,000円 | 4,000円 |
| SMARTレギュラー | 3,000円 | 2,000円 |
片道1区間あたりの料金
エアプサンでは予約した運賃タイプによってキャンセル手数料や変更手数料が異なります。
スーパーSMARTスペシャルは無料受託手荷物なしのいちばん手頃な運賃のチケット。
キャンセル、変更ともに運賃が安いチケットほど手数料が多くかかるシステムになっていますね。
手数料がチケットの料金を上回る場合は支払った運賃だけが手数料として徴収されます。
また国際線の場合、キャンセルによる払い戻しは出発の40分前まで手続き可能です。
わたしの場合往復1万円から1万5千円くらいで予約することが多いので、片道6,000円のキャンセル手数料がかかるとほとんど払い戻しされないというのが実際のところです。
なお手数料は改定されることがあるため、最新情報は公式サイトよりご確認ください。
エアプサンのキャンセル方法
エアプサンの予約をキャンセルする場合、ホームページから手続きを行うことができます。
なお、エアプサン以外の旅行会社などで予約された場合はご購入の旅行会社へお問い合わせください。
ホームページからキャンセルする方法
エアプサンのホームページからキャンセルする方法です。
まずは公式サイトにアクセス。
「マイページ」の「予約確認」からログインしましょう。
マイ・ブッキングで予約を照会し、該当の予約をクリックします。
わたしの場合、帰りの便が欠航になり別の便に振り替えられることになっていました。
表示されているボタンは「全旅程無料キャンセル」と「変更スケジュールを確約する」の2種類。
運休のため「全旅程無料キャンセル」が表示されましたが、通常のキャンセルの場合は表示が異なると思われます。ご了承ください。
払い戻しを希望する場合は「全旅程無料キャンセル」をクリックします。
ここで韓国語のポップアップが表示されますが、手続きを進める場合は「確認」をクリックで大丈夫です。
こんなときはGoogleのカメラ翻訳が便利ですよ。
【使い方】Googleカメラ翻訳で韓国語も読める｜スマホの無料アプリを活用しよう
表示された画面で払戻手数料が「0円」になっていることを確認しましょう。
問題なければ同意するボタンにチェックを入れ、「予約キャンセル及び払戻しを要請する」をクリックします。
さいごに「本当に払戻しを行いますか？」というポップアップが出るので、「確認」をクリックすればキャンセル手続きは完了です。
キャンセル手続きを行ったあとは、念のためクレジットカードに払い戻しされていることをご確認ください。
公式サイトによると払い戻し金の受け取りまでは2〜3週間かかるようです。
メールで問い合わせる
エアプサンのキャンセル手続きはメールで行うこともできます。
また、キャンセルを行う上で以下の場合についてもメールでお問い合わせくださいと案内がありました。
- 運休によるキャンセルで「全旅程無料キャンセル」のボタンが表示されない
- 運休によるキャンセルで払い戻し手数料が「0」になっていない
運休便がある場合はエアプサンのトップページにお知らせが表示されています。
お知らせ欄にメールの送付先が記載されていますので、メールによる問い合わせをご希望の方はエアプサンのホームページよりご確認ください。
エアプサンのキャンセル まとめ
エアプサンのキャンセルについてご紹介しました。
予約していた飛行機が運休になった場合は無料で全額払い戻しができます。
コロナウィルスによりキャンセルを検討されている方は、まずは予約した便が運休になっていないかチェックしてみてください。
運休になっておらず、通常通りキャンセルする場合は片道3,000円〜6,000円のキャンセル手数料がかかります。
この先予約した便が運休になる可能性も考えられますので、ひとまずそのまま予約しておき、運休のアナウンスを待ってみるのもひとつの方法です。
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